Carrito
1. Los productos adquiridos se pedirán mediante mensajería urgente o transportista profesional, a la dirección indicada por el Cliente como dirección de destino o, de lo contrario, indicada, será posible recoger y pagar el material en la sede de DRAKE de Bertipaglia Enrico, ubicada en Viale Montesi 13 – 35025 Cartura (PD).
2. El envío se considerará efectuado en el momento de la entrega del Producto al Cliente: el documento de entrega emitido al transportista, fechado y firmado por el Cliente en el momento de la entrega del Producto, constituirá prueba del transporte y de la entrega del producto. Por lo tanto, en el momento del envío, DRAKE di Bertipaglia Enrico solicita al cliente que verifique el estado de los productos y el número de bultos entregados antes de firmar el documento de transporte.
3. Le rogamos que revise cuidadosamente el paquete y en caso de cualquier problema, acepte el pedido sólo con “Servicio Específico” y especifique el daño en detalle. En caso de desacuerdos evidentes, le rogamos no aceptar la solicitud y devolverla. Al mismo tiempo le solicitamos información vía email a info@drakekart.com
4. El riesgo de daños al producto corre a cargo del cliente desde el momento de la entrega (art. 63 Código de Consumo).
5. La cantidad de productos vendidos caduca en 24/48 horas (excepto productos personalizados o no disponibles). Los plazos de entrega indicados en el Sitio se consideran no vinculantes para DRAKE di Bertipaglia Enrico, que podrá confirmarlos o modificarlos posteriormente, según sus posibilidades y deseos reales.
6. Los plazos de entrega son orientativos y no dependen de impedimentos físicos o estructurales (por ejemplo direcciones incorrectas) o de eventos de fuerza mayor como calamidades, desastres naturales, problemas relacionados con el transporte/suministro/ producción. Los plazos de entrega se expresan siempre en días laborables.
7. Las instrucciones del producto, a menos que se especifique lo contrario, siempre se refieren al nivel de calle.
8. El coste del envío exprés en Italia comenzará desde 5,99 EUROS, que variará automáticamente en función del carrito, en función del volumen de la mercancía adquirida. Para viajes que superen el límite de 49 EUROS para Italia y 99 EUROS para Europa, cada envío será totalmente GRATIS.
9. El coste del envío a Europa puede ser en modalidad económica (48/72 horas) o en modalidad express (24 horas). Los costes de envío varían según la zona europea y el servicio; comenzará desde un mínimo de 9,99 EUROS y en la zona europea será gratuito tras un cargo de 99 EUROS con el servicio Economy. El servicio exprés a Europa siempre estará sujeto a cargos. El coste final se mostrará en el carrito electrónico antes de proceder al pago.
10. Los envíos al resto del mundo estarán disponibles en 24/48/72 horas desde el momento en que nos entreguen el material. El coste del envío varía según la zona de destino y parte de un mínimo de 21,99 EUROS. Nuestro carrito de compra electrónico le permitirá obtener el coste final del envío, antes de proceder al pago. Para envíos fuera de la Comunidad Europea, los impuestos adeudados se calcularán al recibir el contrato y no podrán cancelarse por adelantado. Para envíos fuera de la Comunidad Europea y para grandes cantidades, el mensajero cobrará un precio de envío estándar. Casi siempre podríamos empezar a tener tarifas más ventajosas, por ello invitamos al cliente a contactarnos por correo electrónico, indicando los artículos que desea adquirir y dónde serán recapitalizados, para que podamos hacer una correcta previsión de envío, dado el volumen del paquete.
DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS EN CASO DE RECHAZO DEL CLIENTE
1. En caso de ausencia del destinatario en el momento de la entrega, el mensajero dejará un aviso de paso en la dirección de entrega indicada por el Cliente. En caso de desistimiento por parte del destinatario, incluso en un posible segundo intento de entrega, los Productos deberán ser devueltos a la dirección y según las modalidades indicadas por el mensajero.
2. En caso de no entrega en las condiciones establecidas por el transportista, los Productos serán devueltos a DRAKE di Bertipaglia Enrico quien se reserva el derecho de reembolsar el precio de los Productos, quedando en todo caso los gastos de envío a cargo del Cliente. En el caso de que el mensajero tuviera que añadir costes adicionales (seguridad, trámites de apertura, etc.), DRAKE di Bertipaglia Enrico los facturará al cliente.
DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO
1. DRAKE di Bertipaglia Enrico garantiza la ejecución regular de los pedidos realizados, reservándose el derecho de solicitar mercancías a proveedores temporalmente no disponibles y solicitando que se informe al Cliente lo antes posible y se especifique una fecha límite en la que el Producto estará disponible.
2. El Cliente podrá informar a DRAKE di Bertipaglia Enrico si desea controlar la disponibilidad del producto o evaluar la posibilidad de un reembolso.
3. Es posible realizar pedidos y pagar periódicamente productos no disponibles en la tienda y por lo tanto el pedido estará disponible en 8/10 días laborables. El sitio mostrará los productos disponibles y no disponibles en la etapa de pedido.
DESISTIMIENTO DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA
1. El Cliente tiene derecho a desistir de cualquier contrato a distancia, sin penalización alguna y sin especificar el motivo, en el plazo de 14 días hábiles desde el día en que el consumidor reciba los productos.
2. El derecho de desistimiento deberá ser ejercido por el Cliente, bajo pena de caducidad, mediante el envío de un correo electrónico.
3. El derecho de desistimiento no se aplica a los "servicios hechos a medida o claramente personalizados".
4. Todas las devoluciones (que deben estar perfectamente intactas y acompañadas del embalaje original) deben ser autorizadas por DRAKE di Bertipaglia Enrico. El producto debe devolverse en su embalaje original. No debe haber sido usado ni presentar ningún desperfecto, debe estar en perfecto estado de limpieza y en condiciones de reventa. Una vez autorizado el pedido, el Cliente podrá solicitar el Producto en la siguiente dirección: DRAKE DI BERTIPAGLIA ENRICO - Viale Montesi, 13 - 35025 Cartura (PD) Italia. No se aceptarán artículos contradictorios.
5. Una vez recibidos los Productos (y verificada su integridad), DRAKE di Bertipaglia Enrico comunicará los detalles al Cliente lo antes posible y en cualquier caso dentro de los 14 días.
6. Los costes de devolución correrán íntegramente a cargo del cliente. Tras la recepción, DRAKE di Bertipaglia Enrico examinará el producto para verificar la existencia de posibles daños o deficiencias, siendo la total integridad una condición indispensable para el ejercicio del derecho de desistimiento. En caso de daños durante el transporte de la mercancía a devolver, DRAKE di Bertipaglia Enrico informará al Cliente del incidente en el plazo de 5 días laborables para permitirle presentar rápidamente una reclamación sin contactar al correo electrónico del sujeto elegido y obtener el reembolso del valor de la mercancía asegurada; En este caso, el Producto se pondrá a disposición del Cliente para su devolución, cancelando simultáneamente la solicitud de devolución. DRAKE di Bertipaglia Enrico no es responsable en ningún caso de daños o pérdidas y maltrato de la mercancía devuelta con envíos no asegurados.
7. Todos los gastos de envío y devolución de la mercancía corren a cargo del Cliente (según art. 67 apartado 3 del Decreto Legislativo n. 206 del 06/09/05), salvo en caso de no conformidad o vicios ocultos del Producto.
ORDEN DE RECLAMACIÓN
1. Las reclamaciones por falta de conformidad de los productos asignados al Cliente con el pedido se tramitarán por escrito mediante correo electrónico, inmediatamente después de su recepción. En caso de error relacionado con el Producto, el Cliente deberá devolver dicho Producto o Productos de su interés a DRAKE di Bertipaglia Enrico en un plazo de 7 días desde su recepción, siempre que se devuelvan con el paquete cerrado, en las mismas condiciones y con el embalaje original y con los documentos que lo acompañan.
2. Una vez recibido el producto en la forma y manera correctas, DRAKE di Bertipaglia Enrico devolverá, a su cargo, el Producto inicialmente pedido lo antes posible.